[크리젠랩x3CE] 호기심과 거부감 사이, 외부 커뮤니티까지 입소문 난 AI 라이브

최근 네이버, 메이지 등 국내외를 막론하고 유수의 파트너들과 AX(AI Transformation) 혁신을 이어온 크리젠랩,
오늘은 저희가 진행한 라이브 커머스 프로젝트 중에서도, '댓글창'과 '매출 그래프'를 동시에 뜨겁게 달궜던 흥미로운 사례 하나를 풀어드리려고 해요.
바로 글로벌 K-뷰티의 대명사, 3CE의 네이버 쇼핑 라이브 프로젝트입니다.

[핵심 성과] AI 라이브에 대한 양가적 반응, 그리고 외부 커뮤니티까지 도달한 자연 바이럴

📍뷰티 브랜드의 AI는 어디까지 갈 수 있을까

뷰티 라이브 커머스는 패션·식품 카테고리보다 시청자의 시각적 기준이 굉장히 까다로운 영역이에요. 발색·텍스처·피부 표현 같은 디테일 하나하나가 그대로 구매 결정으로 직결되거든요.

그래서 이번 3CE의 라이브가 더 의미 있었습니다. 가장 까다로운 카테고리에서, AI 콘텐츠가 정말 시청자를 설득할 수 있는지를 정면으로 검증해보는 무대였죠.

🎬 라이브가 끝나자, 댓글창이 두 갈래로 나뉘었습니다

라이브 직후 시청자 반응은 흥미롭게도 뚜렷한 두 갈래로 나뉘었어요.

😟"AI 호스트가 라이브를 한다고?" 익숙하지 않은 표현 방식에 대한 위화감
😮"근데 이거 신기한데?" 뷰티 라이브를 AI가 한다는 사실 자체에 대한 호기심

크리젠랩의 시각에서 보면, 이 두 반응이 동시에 발생했다는 사실 자체가 가장 큰 성과였어요. 일반적인 라이브 커머스 영상은 시청이 끝나는 순간 빠르게 잊히지만, 3CE AI 라이브는 방송이 끝난 후에도 시청자들의 대화 안에 계속 머물렀거든요.

📈 가장 정직한 지표, 결국 '숫자'가 말해줬어요

마케팅에서 가장 솔직한 지표는 결국 시청과 매출입니다. 시청자가 자신의 시간을 쏟고, 자신의 지갑을 열었느냐 — 그것보다 정직한 답은 없잖아요?

• 47만명이 시청하며 3CE 라이브 인기 순위 1위에 등극
• 실사 라이브 대비 긍정적 수준의 거래액 기록
• 라이브 진행 시간 동안 안정적인 시청 유지율 확보

이 결과가 의미하는 바는 분명했어요. 일부 거리감 있는 반응이 있었음에도, AI는 '시청'과 '구매'를 막는 결정적 요소로 작동하지 않는다는 점이죠.
오히려 시청자들의 호기심이 클릭과 시청 시간으로 이어지며, 결국 인기 순위 1위라는 객관적 지표로 응답했습니다.

📢 쇼핑라이브 바깥까지, 자연스럽게 입소문이 났어요

여기서 한 발 더 나아간 일이 일어났습니다. 라이브 종료 후, 국내 대형 온라인 커뮤니티에서 별도 게시물로 다뤄지면서 자체 토론이 형성된 거예요.
광고비 한 푼 들이지 않고 만들어진 도달이라는 점에서, 이건 단순한 화제성이 아니라 AI 라이브가 만들어낸 새로운 형태의 '미디어 자산' 이었어요.

"외부 커뮤니티까지 회자되는 의미 있는 결과가 나왔네요!"
– 3CE 내부 관계자 언급 중

마치며: 토론의 한복판에서도 팔리는 콘텐츠를 만든다는 것

크리젠랩이 이번 사례로 증명하고 싶었던 건 'AI가 사람을 대체한다'는 명제가 아닙니다. AI 콘텐츠가 토론의 대상이 될 만큼 시장 한복판에 진입했고, 그 토론 한복판에서도 매출과 도달을 만들어낼 수 있다는 사실이었어요.
AI 라이브 도입을 고민 중이신 브랜드사·커머스사 분들께, 3CE 사례는 한 가지 솔직한 메시지를 전합니다.

완벽한 수용을 기다리실 필요는 없어요.
시장이 토론을 시작했다면, 이미 반응하고 있다는 뜻이니까요.

크리젠랩은 PD 출신 전문가들이 프로젝트의 A to Z를 직접 리드하며, 단순한 자동화를 넘어 '잘 팔리는 콘텐츠', 그리고 '회자되는 콘텐츠' 를 함께 설계하는 AI 콘텐츠 프로덕션입니다. ✨

다음에는 또 어떤 흥미로운 AX 사례로 찾아뵐지 기대해 주세요 😊

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