[크리젠 x 신세계면세점] 스튜디오 없이도 가능한 콘텐츠 제작, MD 중심 운영 사례

[핵심 성과] 촬영 없이도 멈추지 않는 온라인 면세점 콘텐츠 운영

신세계면세점은 CREAGEN 도입을 통해 외부 제작 환경에 의존하던 기존 방식에서 벗어나, MD가 직접 키비주얼 이미지를 제작할 수 있는 운영 환경을 구축했습니다.

이미지 하나가 캠페인 운영을 좌우하는 플랫폼 환경

면세점 플랫폼은 시즌·프로모션·입점 브랜드 변경에 따라 메인 배너와 기획전 이미지가 수시로 교체되는 구조입니다.

이때 가장 중요한 건 단 하나죠.
'지금 바로 사용할 수 있는 이미지'가 있느냐는 것.

하지만 입점 브랜드로부터 제공받는 이미지 만으로는 모든 기획전과 운영 상황을 대응하기 어렵고, 촬영 기반 제작 방식 역시 일정과 절차 측면에서 한계가 분명했습니다.

신세계면세점의 현실적인 고민

1. 필요한 순간, 바로 쓸 이미지가 없다는 점
기획전 일정은 빠르게 확정되지만 촬영과 보정 과정을 거치면 실시간 대응에는 한계가 있었습니다.

2. 타협할 수 없는 럭셔리 퀄리티
면세점 고객의 눈높이를 고려한다면 단순한 합성 이미지는 선택지가 될 수 없었습니다. 빛과 질감, 분위기까지 자연스러운 결과물이 필요했죠.

3. MD에게 집중된 제작 커뮤니케이션 부담
간단한 배너 하나를 만들기 위해 외주 업체와 시안을 주고받고 수정하는 과정은 MD가 본래 집중해야 할 기획 업무 흐름을 자주 끊어놓곤 했습니다.

그래서 신세계면세점은 고민했습니다.
'촬영 없이도, 내부에서 바로 활용할 수 있는 방법은 없을까?'

MD를 위한 실전형 제작 환경, CREAGEN

크리젠은 전문 디자이너가 아니더라도 촬영에 의존하지 않고 키비주얼을 제작할 수 있는 환경을 제공합니다.

🖼️ 상품 이미지가 있는 경우에는 AI Background 기능을 활용해 스튜디오 촬영을 대체하는 연출컷을 제작할 수 있고

🤖 상​품 이미지가 없거나 새롭게 생성이 필요한 경우에도 60개 이상의 글로벌 생성형 AI를 통합한 환경 안에서 이미지와 영상 제작을 이어갈 수 있습니다.

실제 활용: 메인 키비주얼 운영에 적용된 크리젠

현재 신세계면세점은
온라인 면세점 사이트 내 메인 영역과 키비주얼 이미지 제작에 크리젠을 활용하고 있습니다.

특히 시즌 이슈나 프로모션에 따라 수시로 교체되는 메인 상단 키비주얼 영역을 중심으로, 촬영 없이도 즉시 적용 가능한 이미지를 제작해 운영 중입니다.

기획전 오픈 시점에 맞춰 필요한 이미지를 내부에서 바로 만들어 반영할 수 있다는 점은, 플랫폼 운영 속도를 유지하는 데 큰 차이를 만들어주고 있습니다.

제작 프로세스: 촬영을 대체하는 MD 중심 제작 흐름

신세계면세점의 MD들은 기획전과 메인 영역 운영 시 다음과 같은 흐름으로 키비주얼을 제작합니다.

① 배경 레퍼런스 선택
스톡 이미지 탐색 또는 크리젠의 Text-to-Image를 통해 기획 의도에 맞는 배경을 생성합니다.

② 제품 이미지 업로드 및 배치
배치 에디터를 활용해 2개 이상의 제품을 자연스럽게 구성합니다.

③ AI Background 기반 촬영 대체 이미지 생성
조명과 그림자, 배경 분위기 등을 자동으로 보정해 실제 스튜디오에서 촬영한 듯한 연출컷을 완성합니다.

④ 스마트배너를 통한 최종 디자인 적용
완성된 이미지는 VCAT.AI의 스마트배너(템플릿) 기능을 통해
신세계면세점의 디자인 가이드에 맞는 형태로 최종 적용됩니다.

*스마트배너는 브랜드의 디자인 규격과 레이아웃이 반영된 템플릿으로, MD가 생성한 이미지를 삽입하면 메인 배너·키비주얼 영역에 바로 활용 가능한 디자인 결과물을 완성할 수 있도록 돕습니다.

도입을 넘어, 바로 쓰기 위한 MD 맞춤형 온보딩

크리젠 도입과 함께 본사 방문 온보딩 교육이 함께 진행되고 있습니다.
크리젠 온보딩의 핵심은 단순히 기능을 익히는 데 그치지 않습니다.
생성형 AI를 업무에 어떻게 적용해야 하는지에 대한 기준을 잡는 것이죠.

• 실제 운영 중인 상품을 활용한 실습 중심 교육
• 메인·기획전 키비주얼 제작 흐름을 그대로 적용
• 교육 이후 곧바로 실무에 활용 가능한 가이드 제공

덕분에 디자인 경험이 없는 MD도 도입 직후부터 키비주얼 제작 업무에 자연스럽게 참여할 수 있었습니다.

MD의 책상 위로 들어온 스튜디오

시스템과 교육이 갖춰지자, 신세계면세점의 콘텐츠 제작 방식은 달라졌습니다.

이제 스튜디오에 가지 않아도, MD의 책상 위에서 콘텐츠 제작이 가능한 환경이 만들어진 것이죠.

제작 방식의 변화가 만든 운영의 여유

이커머스 플랫폼에서 메인 키비주얼은 단순한 이미지가 아닙니다.
고객의 유입과 구매 전환을 결정짓는, 가장 앞단의 매출 접점이죠.

크리젠을 통해 신세계면세점은 키비주얼 제작 지연으로 프로모션 시점을 놓치거나,준비되지 않은 이미지로 캠페인을 운영해야 했던 상황을 점차 줄여나가고 있습니다.

이제 촬영 일정이 아니라, 매출 타이밍에 맞춰 콘텐츠를 운영할 수 있는 환경.
이것이 신세계면세점이 '크리젠을 선택한 이유'입니다.

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